新甘肅·甘肅經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 牛占虎 李明娟

　　2025年，蘭州市將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為“生命線工程”高位推進(jìn)，扎實(shí)開(kāi)展“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境全面提升年”行動(dòng)，錨定“全省第一、全國(guó)一流”目標(biāo)，聚力攻堅(jiān)十項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，營(yíng)商環(huán)境持續(xù)走深走實(shí)，成功獲評(píng)“2025中國(guó)城市營(yíng)商環(huán)境20強(qiáng)”，連續(xù)四年蟬聯(lián)全省營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)第一，為蘭州市高質(zhì)量發(fā)展筑牢堅(jiān)實(shí)根基。

　　一是獲評(píng)“2025中國(guó)城市營(yíng)商環(huán)境20強(qiáng)”。聚焦市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化協(xié)同提質(zhì)，出臺(tái)全省首部營(yíng)商環(huán)境地方性法規(guī)，構(gòu)建“1+18+N”政策體系，推出1312條改革舉措；“一網(wǎng)通辦”事項(xiàng)超7萬(wàn)項(xiàng)，“小蘭幫辦”上門服務(wù)4.7萬(wàn)件次；入選全國(guó)首批公平競(jìng)爭(zhēng)審查聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，“小蘭善治”化解涉企糾紛1.01萬(wàn)件，商事審判用時(shí)壓減51%；外貿(mào)增長(zhǎng)42.7%，實(shí)際利用外資4977萬(wàn)美元，培育國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)1089家，全維度營(yíng)商環(huán)境體系全面成型。

　　二是構(gòu)建“問(wèn)辦服評(píng)督”全鏈條服務(wù)體系。以企業(yè)需求為導(dǎo)向，常態(tài)化開(kāi)展“我陪群眾走流程”268次、社會(huì)監(jiān)督員“無(wú)感”監(jiān)測(cè)84次；完善“集中受理+分級(jí)辦理+限時(shí)辦結(jié)+雙向反饋”閉環(huán)投訴機(jī)制，累計(jì)受理“隴商通”等涉企訴求9600余件，按時(shí)辦結(jié)率、合理訴求滿意率均達(dá)100%，打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”。

　　三是構(gòu)建“三維協(xié)同”營(yíng)商環(huán)境品牌矩陣。實(shí)施品牌3.0建設(shè)計(jì)劃，連續(xù)三年開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)品牌“大比拼”，打造“城好辦·政先鋒”等151個(gè)區(qū)域綜合服務(wù)品牌、“金誠(chéng)有信”等24個(gè)專業(yè)品牌、“蘭AI企”等13個(gè)惠企便民品牌，形成“區(qū)域綜合+部門專業(yè)+便民服務(wù)”立體矩陣，品牌數(shù)量與類型居全省首位，“我比別人辦得好、我比別人辦得快”服務(wù)理念深入人心。

　　四是構(gòu)建營(yíng)商環(huán)境全媒體宣傳矩陣。打造《營(yíng)商環(huán)境落實(shí)進(jìn)行時(shí)》《政務(wù)面對(duì)面》《企話蘭州》宣傳“三部曲”，播出問(wèn)政直播22期、政策解讀37期、企業(yè)家訪談36期，制作短視頻212個(gè)、人物微紀(jì)錄片44條；在主流融媒體開(kāi)設(shè)專欄，刊發(fā)稿件2.5萬(wàn)篇，總閱讀量1533.5萬(wàn)人次，推動(dòng)解決企業(yè)問(wèn)題20件，全方位傳播蘭州營(yíng)商環(huán)境好故事。

　　五是建成“金城營(yíng)商”智慧服務(wù)平臺(tái)。上線全省首個(gè)移動(dòng)端營(yíng)商服務(wù)平臺(tái)，集成政策匯聚、滿意度調(diào)查、營(yíng)商監(jiān)督等五大模塊，累計(jì)推送惠企政策270件、發(fā)布工作動(dòng)態(tài)1874條，完成調(diào)研問(wèn)卷19476份，實(shí)現(xiàn)惠企政策“掌上查”、企業(yè)訴求“指尖提”、政務(wù)服務(wù)“即時(shí)評(píng)”，構(gòu)建全鏈條移動(dòng)服務(wù)體系。

　　六是穩(wěn)居西部城市信用監(jiān)測(cè)榜首。建立61家單位參與的“4+9”信用推進(jìn)機(jī)制，出臺(tái)制度353項(xiàng)，歸集信用信息7.4億余條，提供信用服務(wù)1320萬(wàn)次；推行事前信用承諾制，簽訂承諾書(shū)340萬(wàn)份，34個(gè)部門在118個(gè)領(lǐng)域?qū)嵤┬庞梅旨?jí)分類監(jiān)管；首創(chuàng)“信用隨手查”小程序，打造50余個(gè)“信易+”應(yīng)用場(chǎng)景，首推“三書(shū)同達(dá)”信用修復(fù)機(jī)制，助力6000余家企業(yè)“無(wú)感修復(fù)”，連續(xù)17個(gè)月穩(wěn)居全國(guó)省會(huì)及副省級(jí)城市信用監(jiān)測(cè)西部第一。

　　七是獲批世界銀行營(yíng)商環(huán)境無(wú)償技術(shù)援助試點(diǎn)。“蘭州市施工許可”指標(biāo)成功入選世界銀行與財(cái)政部聯(lián)合認(rèn)定的無(wú)償技術(shù)援助試點(diǎn)，成為西北四省唯一入選城市；聚焦流程效率、數(shù)字化應(yīng)用等四大核心，復(fù)盤改革成效、探索升級(jí)路徑，打造可復(fù)制推廣的電子施工許可“蘭州經(jīng)驗(yàn)”，搭建國(guó)際接軌交流橋梁。

　　八是打造“黃河清風(fēng)·政務(wù)直通車”移動(dòng)服務(wù)體系。打造可移動(dòng)“迷你政務(wù)大廳”，采用“線上直播+線下流動(dòng)”雙模式，深入園區(qū)、社區(qū)、商圈開(kāi)展服務(wù)154場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)群眾超8000人次，解答咨詢4200余項(xiàng)，受理解決問(wèn)題624件，線上直播觀看量超百萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)“人找服務(wù)”向“服務(wù)找人”轉(zhuǎn)變。

　　九是構(gòu)建“我在現(xiàn)場(chǎng)”一線解難體系。線上設(shè)10類問(wèn)題征集通道，線下組織業(yè)務(wù)骨干深入企業(yè)走訪，全年開(kāi)展一線服務(wù)超6萬(wàn)人次，協(xié)調(diào)解決用地、審批、融資等問(wèn)題624項(xiàng)；實(shí)施“金融助理”派駐制，走訪企業(yè)375家，召開(kāi)政銀企對(duì)接會(huì)177場(chǎng)，推出專項(xiàng)信貸產(chǎn)品308款，發(fā)放貸款124.18億元，提供幫辦代辦3000余人次，形成“線上響應(yīng)+線下聯(lián)動(dòng)”助企閉環(huán)。

　　十是打造“金城就業(yè)360”多維服務(wù)平臺(tái)。建成“1市級(jí)+8縣區(qū)+45街鎮(zhèn)”三級(jí)零工服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)通“如意就業(yè)”平臺(tái)，累計(jì)服務(wù)企業(yè)1.06萬(wàn)家次、促進(jìn)就業(yè)8896人次；健全六位一體勞動(dòng)權(quán)益保障機(jī)制，調(diào)解成功率達(dá)93.4%；實(shí)施“萃英計(jì)劃”，推出人才房票制度，發(fā)放房票97張，新建青年人才驛站16家、人才公寓1481套，引進(jìn)高層次人才368人，吸引3.59萬(wàn)名高校畢業(yè)生留蘭，筑牢人才賦能根基。

　　今后，蘭州市將秉持“沒(méi)有最好，只有更好”理念，持續(xù)聚焦市場(chǎng)主體關(guān)切，以更高標(biāo)準(zhǔn)深化改革、更實(shí)舉措破解難題，全力打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化、便利化一流營(yíng)商環(huán)境，為譜寫(xiě)中國(guó)式現(xiàn)代化蘭州實(shí)踐新篇章注入強(qiáng)勁動(dòng)力。