新甘肅·甘肅經(jīng)濟日報記者 段睿珺 通訊員 張小兵

　　春節(jié)的腳步漸近，暖心的問候送進(jìn)門。

　　春節(jié)前夕，華亭市一場覆蓋城鄉(xiāng)全域的“進(jìn)家門、查矛盾、解難題”活動深入開展，全市各級黨組織和黨員干部走進(jìn)千家萬戶家門、排查各類矛盾糾紛、解決群眾急難愁盼，用腳步丈量民情，以實干溫暖民心，在解決一件件具體事、化解一樁樁煩心結(jié)中，將黨的關(guān)懷與溫暖精準(zhǔn)送達(dá)。

　　教育引導(dǎo)“凝心” 做政策入戶的連心人

　　如何讓黨的政策方針、法律法規(guī)、惠民之舉成為群眾聽得懂、用得上的“家常話”，飛入尋常百姓家，考驗著每一位走訪干部的“功力”。

　　華亭市借助“進(jìn)家門、查矛盾、解難題”活動?xùn)|風(fēng)，利用“家常話”“大白話”常態(tài)化開展宣講宣傳，推動黨的路線方針政策深入人心。

　　“以前總覺得政策是上面的事，離我們遠(yuǎn)。現(xiàn)在不一樣了，干部到家里來，掰開了揉碎了講，啥醫(yī)保報銷、養(yǎng)老補貼，心里一下子亮堂了。”聽了干部講解，策底鎮(zhèn)大南峪村村民李海杰深有感觸地說。

　　在硯峽鄉(xiāng)，干部們手持“問題清單”，坐在農(nóng)戶炕頭，用“取暖煤夠不夠”“醫(yī)保報銷順不順”這樣的家常話破局，在拉家常中巧妙解讀政策、釋疑解惑。

　　山寨鄉(xiāng)的黨員干部則化身“流動政策宣傳員”，發(fā)放萬余份資料，將醫(yī)保社保、鄉(xiāng)村振興等政策用最樸實的語言送到田間地頭。

　　馬峽鎮(zhèn)孟臺村更是將健康講座開到村民家門口，村醫(yī)用“家常話”講解冬季防病知識，現(xiàn)場示范七步洗手法，讓健康理念深入人心。

　　這種“面對面”“心貼心”的宣講，不僅傳遞了信息，更傳遞了尊重與誠意，讓群眾在明白政策的同時，也感受到了“被放在心上”的溫暖，凝聚起聽黨話、感黨恩、跟黨走的情感認(rèn)同。

　　矛盾化解“順心” 做消解“疙瘩”的調(diào)解員

　　基層治理千頭萬緒，矛盾糾紛往往是影響鄰里和諧、鄉(xiāng)村穩(wěn)定的“心頭刺”。此次活動將矛盾糾紛排查化解置于重要位置，推動干部從“坐等上門”變?yōu)?ldquo;主動排查”，力爭將“疙瘩”化解在早，消除在小。

　　“多虧你們多次上門，理清了地界，更保住了我們幾十年的鄰里情分！”安口鎮(zhèn)馬家堡村兩位老鄰居，因宅基地邊界爭執(zhí)不下，互相“甩臉”好一段時間�；顒右詠�，鎮(zhèn)村干部先后5次登門，邀請老黨員、鄉(xiāng)賢共同丈量、調(diào)解，既講法理又?jǐn)⑧l(xiāng)情，最終讓雙方握手言和。

　　在神峪鄉(xiāng)，經(jīng)驗豐富的老黨員、老干部組成“銀發(fā)調(diào)解團”，用熟悉的鄉(xiāng)音和公認(rèn)的威望，巧妙化解陳年積怨。

　　馬峽鎮(zhèn)寺溝村針對鄰里糾紛，干部聯(lián)合村“兩委”現(xiàn)場辦公，用“情理法”融合的方式促成和解。

　　策底鎮(zhèn)則建立起“排查—分類—流轉(zhuǎn)—化解—反饋”的閉環(huán)機制，確保“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。

　　活動中，黨員干部走進(jìn)家門，聚焦家庭矛盾、鄰里糾紛、征地拆遷、合同債務(wù)、消費維權(quán)、涉法涉訴等引發(fā)的矛盾糾紛和長期上訪、刑滿釋放、留守閑散、生活失意等問題，充分發(fā)揮基層黨組織“和事佬”作用，讓各種“疙瘩”消解，確保了人心和順、社會和諧。

　　當(dāng)干部不再回避矛盾，而是主動介入、耐心疏導(dǎo)，一樁樁“煩心事”便化為了“順心事”，基層社會和諧的根基也愈加深厚。

　　風(fēng)險排查“安心” 做平安和諧的守護者

　　群眾的安全感，來自對身邊環(huán)境穩(wěn)定可控的感知。活動中，華亭市組織黨員干部常態(tài)化聚焦道路交通、食品藥品、用煤用電、網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資、極端天氣、地質(zhì)災(zāi)害等風(fēng)險隱患，開展拉網(wǎng)式排查，針對隱患問題迅速預(yù)警、及時消除，守護萬家安寧。

　　“李叔，柴草堆在房檐下不安全，我?guī)湍�挪一挪�?rdquo;“張阿姨，一氧化碳報警器記得定時檢查電池！”在策底鎮(zhèn)，走訪干部們不僅是“暖心使者”，更是細(xì)致的安全檢查員，他們化身“安全哨兵”，伸手觸摸被褥厚薄，仔細(xì)查看煤爐電路，不放過任何“蛛絲馬跡”。

　　城市社區(qū)工作人員，針對獨居老人，重點排查水電燃?xì)�，手把手教老人識別新型詐騙手段。安口鎮(zhèn)在走訪中同步推進(jìn)冬季用火用電、交通安全宣傳，將防范知識送上門。

　　這種“千叮嚀萬囑托”式的排查，將安全防線從“衣食住行”延伸到“吃穿用度”，從事后處置前置到事前預(yù)防，讓群眾切實感到“生活安心”，筑起了一道堅實的安全防線。

　　無微不至“暖心” 做解難紓困的用心人

　　活動的最終落腳點，在于解決群眾實實在在的困難。

　　活動中，黨員干部緊盯“一老一小”、事實無人撫養(yǎng)兒童、困難重度殘疾人、特困家庭、罹患大病人員等重點關(guān)懷對象，突出就業(yè)、教育、醫(yī)療、住房、養(yǎng)老、社保等民生領(lǐng)域問題，持續(xù)解決群眾關(guān)心關(guān)注的急難愁盼問題，讓群眾切身感受到溫暖。

　　“孩子在外地，就我和老伴在家。社區(qū)干部經(jīng)常上門噓寒問暖，解決困難，連壞了的燈泡都記下，第二天就聯(lián)系修好了。這心里啊，又暖又踏實！”城市社區(qū)華礦社區(qū)居民李愛珍的話，道出了許多受助群眾的心聲。

　　策底鎮(zhèn)干部重點走訪孤兒、重度殘疾、特困家庭等群體，精準(zhǔn)對接需求；硯峽鄉(xiāng)對排查出的基礎(chǔ)設(shè)施短板、特殊群體幫扶等“疑難問題”，納入督辦臺賬，限時銷號；山寨鄉(xiāng)建立跟蹤回訪機制，防止問題反彈。

　　從協(xié)調(diào)修路、協(xié)助申領(lǐng)補貼，到關(guān)愛留守兒童、幫扶困難家庭，活動中，黨員干部將“群眾利益無小事”刻在心頭，以“釘釘子精神”推動問題解決。當(dāng)群眾的“問題清單”變?yōu)楦刹康?ldquo;服務(wù)清單”，再轉(zhuǎn)化為群眾的“滿意清單”，群眾一張張舒展的笑臉，便是黨群干群心連心最生動的注腳。

　　回應(yīng)訴求“貼心” 做送暖上門的服務(wù)員

　　公共設(shè)施需要維修、婚喪嫁娶需要幫忙、生活用品需要代買，只要一聲招呼，黨員干部即知即辦，把服務(wù)送到家門口、工作做到心坎上。

　　“干部不僅聽我們的想法，還問我們對村里發(fā)展的建議，感覺我們的話真管用！”上關(guān)鎮(zhèn)上關(guān)村村民李軍在干部征集村子發(fā)展“金點子”時，這樣說。

　　神峪鄉(xiāng)設(shè)立“流動政策咨詢臺”，年輕黨員用專業(yè)知識現(xiàn)場解答疑惑；安口鎮(zhèn)在走訪中了解群眾就業(yè)創(chuàng)業(yè)、技能培訓(xùn)需求，及時要求人社局干部上門解答；策底鎮(zhèn)干部化身“致富好管家”，幫群眾算清“養(yǎng)殖收益賬”。

　　這些舉措，將服務(wù)從“被動響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動回應(yīng)”，從解決“有沒有”升級到關(guān)切“好不好”。當(dāng)黨員干部真正成為群眾致富的參謀、生活的幫手、情感的依托，他們便不再是遙遠(yuǎn)的“管理者”，而是身邊的“貼心人”。

　　活動中，華亭市黨員干部胸前佩戴黨員徽章、手中拿著民情日志，在一次次敲門入戶中，學(xué)會了用群眾語言溝通；在一次次矛盾調(diào)處中，提升了依法辦事和群眾工作能力；在破解一個個難題中，強化了宗旨意識和擔(dān)當(dāng)精神。

　　“腳底沾滿泥土，心中才能沉淀真情。走進(jìn)家門，才更懂得肩上的擔(dān)子。”策底鎮(zhèn)政府干部程杰說。

　　走進(jìn)百姓家，情暖百家姓。時下，在華亭市，從社區(qū)網(wǎng)格到鄉(xiāng)村院落，“進(jìn)家門、查矛盾、解難題”活動正深入開展，黨員干部以真心換民心，用實干解民憂，奮力將基層治理的“最后一公里”，變?yōu)榉��?wù)群眾、凝聚人心的“最美零距離”，共同繪就了平安和諧、幸福溫馨的時代畫卷。