甘肅經(jīng)濟日報嘉峪關訊（新甘肅·甘肅經(jīng)濟日報記者李春燕 通訊員竇翔）2025年，嘉峪關市把解決群眾反映強烈的突出問題作為著力點，以物業(yè)服務為切口、以基層社會治理為抓手、以群眾感受到變化為目標，“小切口”推動“大治理”，全力辦好群眾身邊的“關鍵小事”。

　　為深入推進物業(yè)服務領域突出問題整治，嘉峪關市暢通各類投訴舉報渠道，不斷完善“一站式”矛盾糾紛多元化解工作機制，督促引導企業(yè)主動全面排查整改，確保整治工作取得實效。同時，督促物業(yè)企業(yè)公示收費標準、公共收益等內容，接受業(yè)主監(jiān)督，解決群眾反映比較強烈的急難愁盼問題，全力為居民營造和諧、舒適的居住環(huán)境。

　　嘉峪關市物業(yè)服務行業(yè)以履行物業(yè)服務合同約定為重點，以群眾滿意為目標，認真解決群眾反映強烈的物業(yè)服務不到位、公共收益不透明等突出問題，成立專項整治工作組，制訂工作方案，將整治任務細化為13個具體問題及標準，設立整治工作舉報電話和信箱，暢通各類投訴舉報渠道，公布物業(yè)及相關部門聯(lián)系方式，及時有效解決群眾訴求。受理群眾投訴信訪問題3017條，其中涉及群眾身邊腐敗和作風問題整治74條，全部完成核查整改。通過整治切實維護群眾合法權益，增強了人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

　　嘉峪關市紀委監(jiān)委將持續(xù)加大監(jiān)督力度，緊盯群眾反映強烈的物業(yè)領域突出問題，以物業(yè)服務領域整治為小切口，將物業(yè)服務領域突出問題整治納入監(jiān)督清單，積極搭建紅色黨建鏈條，錨定“優(yōu)化服務、規(guī)范運行、提升滿意”目標，與市房產(chǎn)服務中心、各街道建立“監(jiān)督+治理”聯(lián)動溝通機制，凝聚“部門履職、紀委監(jiān)督、物業(yè)落實”整治合力。通過開展整治工作，信訪投訴率同比下降3.1%，物業(yè)費收繳率上升至87.2%，業(yè)主滿意率上升至94.5%，物業(yè)服務質量與居民認可度實現(xiàn)雙提升。