新甘肅·甘肅經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 劉延海 通訊員 張立超 馬得梅 王秀麗

　　年味漸濃，暖意先行。春節(jié)臨近，白銀市平川區(qū)紅會(huì)路街道社區(qū)黨群服務(wù)中心內(nèi)笑語盈盈，“志愿點(diǎn)亮寒假，暖意沁潤(rùn)童心”寒假系列活動(dòng)正在熱鬧進(jìn)行中。6至15歲的孩子們圍坐一堂，揮毫寫春聯(lián)、專注做科學(xué)實(shí)驗(yàn)，指尖流轉(zhuǎn)著傳統(tǒng)文化的韻味與探索未知的好奇。“科學(xué)小實(shí)驗(yàn)好玩還長(zhǎng)知識(shí)，我每周都盼著來！”段奧銘小朋友捧著親手完成的實(shí)驗(yàn)作品，眼里滿是光亮。大學(xué)生志愿者李璇開心地說：“陪著孩子們讀繪本、寫福字、探科學(xué)，我們?cè)趥鬟f溫暖的同時(shí)，也收獲了成長(zhǎng)的力量。”

　　不遠(yuǎn)處的獨(dú)居老人龔正月家中，同樣暖意融融。社區(qū)工作人員上門測(cè)量血壓、檢查插座線路安全，還細(xì)心代繳了水電費(fèi)，老人拉著工作人員的手感慨：“一個(gè)人過日子，多虧了社區(qū)時(shí)時(shí)惦記，比親人還貼心！”

　　春節(jié)前夕，紅會(huì)路街道的“暖心行動(dòng)”愈發(fā)密集：讓孩子們?cè)谀晡吨懈形騻鹘y(tǒng)文化，讓獨(dú)居老人有人照料，讓移民搬遷群眾找到歸屬感。尤其是由移民搬遷居民和煤礦職工家屬組成的紅光社區(qū)，如今早已擺脫昔日“陌生人社區(qū)”的隔閡，呈現(xiàn)出鄰里和睦、治理有序的生動(dòng)圖景——這背后，是街道社區(qū)作為國(guó)家治理“神經(jīng)末梢”，以無數(shù)微小而扎實(shí)的實(shí)踐，書寫基層治理的現(xiàn)代化答卷。

　　“最后一公里” 政策溫度直達(dá)民心

　　街道社區(qū)是政策落地的“最后一公里”，也是黨和政府聯(lián)系群眾的“關(guān)鍵紐帶”。紅會(huì)路街道紅光社區(qū)遴選“紅色微光”志愿者骨干擔(dān)任“政策鄰里播報(bào)員”，每周深入網(wǎng)格，用“大白話”解讀醫(yī)保報(bào)銷、養(yǎng)老金發(fā)放等惠民政策，把專業(yè)術(shù)語變成群眾聽得懂的家常話。

　　“以前政策文件看不懂，現(xiàn)在志愿者上門嘮嘮嗑就全明白了，還能當(dāng)面提意見！”社區(qū)老黨員劉孝榮笑著說。如今在平川區(qū)，醫(yī)保報(bào)銷流程簡(jiǎn)化了、養(yǎng)老金發(fā)放更準(zhǔn)時(shí)了、社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所的新設(shè)施陸續(xù)到位了，這些看得見、摸得著的變化，讓群眾真切感受到了政策的溫度。

　　黨建引領(lǐng) 凝聚多元治理合力

　　黨建引領(lǐng)不是空洞的口號(hào)，而是貫穿社區(qū)治理的“紅色主線”。平川區(qū)四個(gè)街道通過“大工委”“大黨委” 建設(shè)，每季度召開聯(lián)席會(huì)議，將轄區(qū)單位、物業(yè)、黨員骨干等力量擰成一股繩，共同破解物業(yè)管理、矛盾糾紛調(diào)解等難題。紅會(huì)路街道紅星社區(qū)讓有威望的老黨員、老社長(zhǎng)“再上崗”，用熟悉的治理力量化解新社區(qū)的融合難題；長(zhǎng)征街道的“紅色驛站”里，便民工具箱、應(yīng)急藥箱隨時(shí)待命，黨務(wù)咨詢、民意收集一站搞定；興平路街道興平社區(qū)的“彩虹課堂”，精準(zhǔn)解決雙職工家庭“四點(diǎn)半難題”；電力路街道的驛站里，志愿者手把手教老人用智能手機(jī)，幫老年人跨越“數(shù)字鴻溝”—— 黨建引領(lǐng)下，多元力量凝聚成基層治理的強(qiáng)大合力。

　　精準(zhǔn)服務(wù) 破解群眾急難愁盼

　　基層治理的溫度，藏在對(duì)群眾需求的精準(zhǔn)回應(yīng)里。紅會(huì)路街道的社區(qū)工作人員為獨(dú)居老人周秀蘭、龔正月等特殊群體建立“一對(duì)一”幫扶臺(tái)賬，定期上門測(cè)血壓、查安全、代辦事宜，把關(guān)懷送到家門口；長(zhǎng)征街道針對(duì)冬季取暖安全隱患，為270戶燃煤取暖居民免費(fèi)安裝一氧化碳報(bào)警器，同步開展安全知識(shí)宣講，守住群眾“暖冬安全線”。

　　“有困難掃個(gè)碼，問題就能解決！”平川區(qū)各社區(qū)推廣的“碼上反映”民情平臺(tái)，成為群眾訴求的“直通車”。數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)累計(jì)受理群眾訴求上千件，辦結(jié)率100%，讓群眾的“急難愁盼”有人管、有人辦，政策溫度精準(zhǔn)傳遞到每一個(gè)角落。

　　文化融合 從“居住地”到“家園”的蛻變

　　對(duì)于從五湖四海而來的移民搬遷群眾，社區(qū)不僅是居住的地方，更是情感的港灣。紅會(huì)路街道紅光社區(qū)精心培育“鄰里節(jié)?我們的節(jié)日”品牌活動(dòng)，冬至一起包餃子、端午合力包粽子、中秋圍坐話團(tuán)圓，這些充滿煙火氣的民俗活動(dòng)，讓陌生的鄰里在美食共享、民俗體驗(yàn)中拉近距離、增進(jìn)情誼。

　　社區(qū)還創(chuàng)新組建“鄰里和事佬”調(diào)解隊(duì)，用“情理法相結(jié)合”的方式化解矛盾糾紛。五年來，這支調(diào)解隊(duì)已在紅會(huì)路街道4個(gè)社區(qū)推廣，累計(jì)調(diào)處各類糾紛210起，調(diào)處率100%，讓鄰里矛盾化解在萌芽狀態(tài)，讓“遠(yuǎn)親不如近鄰”的溫情回歸。

　　制度創(chuàng)新 激活居民自治內(nèi)生動(dòng)力

　　基層治理的活力，源于居民的主動(dòng)參與。興平路街道德政社區(qū)的“小板凳議事會(huì)”，把議事現(xiàn)場(chǎng)從會(huì)議室搬到小區(qū)廣場(chǎng)、樓道門口，居民圍繞樓道衛(wèi)生、噪音擾民、物業(yè)服務(wù)等“家門口的事”各抒己見、共商解決方案。“現(xiàn)在我們自己能發(fā)聲、能做主了！”居民們的認(rèn)可，正是自治活力的最好證明。

　　“從入戶排查到送醫(yī)送藥，從政策解讀到矛盾調(diào)解，樁樁件件都要辦到群眾心坎上。”社區(qū)干部來春淵的話，道出了基層工作者的初心。老黨員馬自治感慨道：“在社區(qū)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴里，我真切感受到‘保障民生’這四個(gè)字的千鈞分量。”

　　新春走基層，走的是民情，暖的是人心。街道社區(qū)如同密布的毛細(xì)血管，將國(guó)家治理的溫度輸送到每一個(gè)社會(huì)細(xì)胞。在這里，政策落地有力度，服務(wù)群眾有溫度，鄰里相處有溫情，無數(shù)基層工作者用腳步丈量民情、用實(shí)干破解難題，讓“最后一公里”成為“最暖一公里”，為中國(guó)式現(xiàn)代化筑牢了堅(jiān)實(shí)的基層治理底座。（圖片均由平川區(qū)融媒體中心提供）