近日，招商銀行蘭州分行中山路支行聯合蘭州市總工會，高效完成600余名勞模專屬儲蓄卡的集中領卡與激活服務。本次服務對象以高齡退休勞模為主，70歲以上占比超40%，該行以就近集體辦理和行動不便勞模一對一上門辦理的模式，全程落實適老化、規(guī)范化服務，切實解決高齡、行動不便勞模群體的辦事難題，用暖心服務踐行“金融為民”初心，彰顯金融機構的責任與擔當。
此次推出的勞模專屬儲蓄卡，是招商銀行蘭州分行與蘭州市總工會為蘭州市勞模工匠量身定制的榮譽金融載體�？ㄆA金融功能、專屬權益、社會禮遇于一體，滿足儲蓄、轉賬、支付等常規(guī)功能的同時，疊加跨行取款手續(xù)費減免、網點VIP優(yōu)先辦理等金融權益，同步配套景區(qū)免票、生活服務綠色通道等優(yōu)待，讓勞模工匠在享受便捷金融服務的同時，真切感受社會尊崇，以金融力量致敬勞模精神、勞動精神、工匠精神，傳承榜樣力量。
針對服務對象高齡化、行動不便、部分人群存在認知障礙等實際情況，招商銀行蘭州分行逐一核實勞模年齡、身體狀況、居住地址、家屬聯系方式等信息，量身制定差異化上門服務方案。服務團隊提前與家屬反復溝通，確認老人身體狀態(tài)與上門時間，用通俗易懂的語言講解卡片權益與辦理流程，全程簡化手續(xù)、優(yōu)化流程，讓高齡勞模足不出戶完成業(yè)務辦理。
服務全程貫穿適老化暖心舉措：面對89歲高齡無法獨立簽字的陳老先生，招商銀行蘭州分行工作人員協助家屬輕扶老人手腕完成簽名；對聽力、視力不佳的老人，該行工作人員俯身溝通、逐字念讀，耐心核對信息、講解操作。在嚴守金融合規(guī)、保障資金安全的前提下，招商銀行蘭州分行團隊高效完成身份核驗、密碼設置、卡片激活等全流程服務，以耐心、細心、責任心贏得勞模及家屬一致認可。
目前，絕大多數高齡勞模的專屬儲蓄卡已順利發(fā)放并激活。家屬們表示，招商銀行蘭州分行上門服務免去老人奔波之苦，勞�？仁菍嵱玫慕鹑诠ぞ�，更是對老一輩奉獻精神的認可，溫暖又貼心。未來，招商銀行蘭州分行將持續(xù)深化適老化金融服務，聚焦勞模工匠、“一老一小”等重點群體，不斷優(yōu)化上門服務、綠色通道、專屬產品等舉措，把金融服務送到群眾身邊、暖到群眾心里，以專業(yè)與溫度書寫金融惠民的生動實踐。（來源：招商銀行蘭州分行）
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