甘肅經(jīng)濟(jì)日報(bào)蘭州訊（新甘肅·甘肅經(jīng)濟(jì)日報(bào)記者張莉莉 通訊員高琦）近期，農(nóng)行平?jīng)龇中芯劢乖谌A外籍客戶金融服務(wù)需求，以專業(yè)、高效、貼心的暖心服務(wù)破解業(yè)務(wù)辦理難題，贏得外籍客戶廣泛贊譽(yù)。
為方便外籍人士辦理金融業(yè)務(wù)，該行有針對性地建立“雙語服務(wù)+專項(xiàng)輔導(dǎo)”機(jī)制。近日，轄內(nèi)崇信支行營業(yè)室為孟加拉國籍客戶辦理社�？I(yè)務(wù)時(shí)，全程提供中英雙語服務(wù)，通過政策解讀、材料預(yù)審、流程引導(dǎo)一站式服務(wù)，提前核驗(yàn)護(hù)照、工作許可、居住登記等資料，現(xiàn)場協(xié)助完成信息采集與身份核驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)社�？I(yè)務(wù)“一次辦結(jié)”，讓外籍客戶在異國他鄉(xiāng)感受到暖心保障。
針對外籍客戶金融業(yè)務(wù)特殊性，該行創(chuàng)新推行“快速響應(yīng)+延伸服務(wù)”模式，全力保障跨境用卡便捷安全。近日，崇信青年路支行為巴基斯坦籍客戶開通借記卡更換綠色通道，工作人員嚴(yán)格依規(guī)核驗(yàn)身份信息，快速完成資料審核、信息核對全流程，順利辦結(jié)換卡業(yè)務(wù)。同時(shí)，主動延伸服務(wù)，協(xié)助客戶開通短信提醒服務(wù)，全方位提升賬戶使用安全性，優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得客戶高度認(rèn)可。
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