新甘肅·甘肅經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者丁陸軍 通訊員李志斌 馬蘭

　　“來，先喝茶，有什么事坐下慢慢說。”漳縣武當(dāng)派出所所長(zhǎng)張啟邊說邊從糖罐里舀出滿滿兩勺糖，放進(jìn)當(dāng)事人王某某和李某的茶杯，輕輕推到兩人面前。甜香的糖茶熱氣氤氳，一場(chǎng)拖了9個(gè)月的鄰里糾紛調(diào)解，就在這充滿煙火氣的開場(chǎng)里拉開序幕。

當(dāng)?shù)毓�安�?chuàng)新應(yīng)用“拉手會(huì)”成功調(diào)處鄰里矛盾糾紛

　　事情要從2025年7月說起。同村相鄰的王、李兩家，因排水水路問題在王某某家麥場(chǎng)發(fā)生口角，繼而發(fā)生撕扯沖突。由于現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控存在死角，雙方各執(zhí)一詞，尤其在王某某母親的醫(yī)療費(fèi)用承擔(dān)問題上分歧巨大，兩家人的心結(jié)越結(jié)越緊，多次信訪。期間民警聯(lián)合村委會(huì)、綜治中心多次上門調(diào)解，都沒能取得實(shí)質(zhì)進(jìn)展，成了當(dāng)?shù)匾粔K難啃的“硬骨頭”。

　　如何打破僵局？漳縣公安局另辟蹊徑，拿出了創(chuàng)新探索的“拉手會(huì)”柔性調(diào)解法。2026年4月20日，漳縣公安局黨委委員、副局長(zhǎng)董貴軍帶領(lǐng)糾紛調(diào)解組，在武當(dāng)派出所調(diào)解室組織了這場(chǎng)特殊的調(diào)解：兩家各自選出家庭代表，坐到同一張桌子前，調(diào)解的第一個(gè)環(huán)節(jié)就是“拉手”——這個(gè)簡(jiǎn)單的肢體接觸，先把劍拔弩張的對(duì)立情緒卸了大半，悄悄傳遞出第一份善意。

　　為了這場(chǎng)調(diào)解，工作組前期做足了準(zhǔn)備：逐一梳理事件完整時(shí)間線，反復(fù)比對(duì)當(dāng)事人手機(jī)里留存的監(jiān)控片段，調(diào)取病歷、逐項(xiàng)核對(duì)醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)，把所有事實(shí)都捋得清清楚楚。調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，雙方剛坐下就各抒己見，火藥味很快上來：“這根本不是錢的事，我就是要給我家老人爭(zhēng)口氣！”“那都是老人的基礎(chǔ)病，憑什么要我們掏這個(gè)冤枉錢？”每當(dāng)雙方情緒激動(dòng)、言辭激烈時(shí)，董貴軍就適時(shí)遞上溫茶，用充滿人情味的小細(xì)節(jié)給現(xiàn)場(chǎng)“降溫”。

　　“大家都是抬頭不見低頭見的鄰居，以前互相幫襯的好日子都忘了？”董貴軍一邊給李某續(xù)茶，一邊拉著家常講道理。另一邊的民警也拉著王某某的手，耐心幫他算“鄰里賬”“感情賬”“成本賬”，一點(diǎn)點(diǎn)把利弊說透。甜茶的暖意慢慢化開了僵持的氣氛，原本針鋒相對(duì)的雙方，語氣漸漸軟了下來。

　　經(jīng)過數(shù)小時(shí)的耐心溝通，在翔實(shí)的事實(shí)依據(jù)和充滿溫情的勸解下，兩家人終于就醫(yī)療費(fèi)用承擔(dān)等所有問題達(dá)成一致協(xié)議，當(dāng)場(chǎng)握手言和。這起拖了9個(gè)月的信訪糾紛，終于畫上了圓滿的句號(hào)。

　　“拉手會(huì)，拉近的是距離，化解的是心結(jié)。”從針鋒相對(duì)到握手言和，這已經(jīng)是漳縣公安用“拉手會(huì)”成功調(diào)處矛盾的又一個(gè)生動(dòng)案例。下一步，漳縣公安局將繼續(xù)探索更多接地氣、有溫度的矛盾化解方式，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推動(dòng)“情理法”深度融合，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出村，矛盾不上交”，讓基層治理的暖意流進(jìn)更多群眾心里。